天猫自动确认收货时间是几天(2002年天猫发货时间及细则)
天猫自动确认收货时间是几天(2002年天猫发货时间及细则)
在这电商肆虐的互联网时代,网购早已成为大家日常生活的一部分了。
春节将至,剁手党们早就做好了横扫一切的准备, 同时,商家们也在紧锣密鼓地开展着年关活动,所以电商平台发货时间和规则就是买家和卖家最为关注的问题了。
近日,阿里巴巴旗下淘宝天猫平台公布了2020年春节期间发货时间以及交易超时规则调整,来看看吧!
一、淘宝春节发货规则
2020年1月17日0点-2020年2月2日期间买家付款的订单,卖家需符合以下发货要求,双方另有约定以双方约定为准。
1、一般要求
卖家需在2020年2月4日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。
2、特殊要求
(1)家具大件类【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防】商品,卖家应自买家付款之日起20天内完成发货。
(2)定制、预售、众筹商品发货时间,以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准。
(3)虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。
二、天猫订单
2020年1月17日0点至2020年2月2日期间的订单,除特殊商品或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家需在2020年2月4日24:00:00前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。
三、天猫国际订单
2020年1月17日0点至2020年1月30日23:59:59的订单,商家(虚拟类目除外)需在2020年2月4日24:00:00前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。
但以下场景商家可按下述特殊要求另行处理:
(1)定制商品发货时间,以商家详情页描述为准。
(2)预售商品的发货时间以预售商品页面发布的时间为准。
█春节确认收货超时流程
2020年1月17日0点至2020年2月2日23:59:59期间点击发货的订单:
(1)通过快递、EMS发货的,自“卖家已发货”状态起的20日后,系统会自动确认收货。
(2)通过平邮发货的,自“卖家已发货”状态起的30日后,系统会自动确认收货。
(3)全球购直邮商品,自“卖家已发货”状态起的40日后,系统会自动确认收货。
(4)买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。
(5)买家收货地址为海外或港澳台地区的淘宝网交易订单,确认收货超时与日常保持一致。
(6)天猫/天猫国际家装分阶段等订单以订单信息为准。
(7)天猫无忧购旗舰店订单:2020年 1月12日0点至2020年2月10日23:59:59期间点击发货的订单,自“卖家已发货”状态起直至3月10日23:59:59,系统会自动确认收货。
本公告日2019年12月30日进行公示通知,2020年淘宝春节期间有效。
随着电商不断发展,人们对商家的发货要求也不断提高,因此,在春节期间,商家们做好发货安排是非常必要的,这样才能避免商家与消费者之间矛盾的产生。